Des délais et tarifs adaptés à chaque produit. Livraison partout en France métropolitaine et dans certaines destinations internationales selon la nature des produits.

1. COMMENT SE DÉROULE LA LIVRAISON ?

1. Commande

Passez votre commande directement sur notre site en toute sécurité.

Moyens de paiement acceptés :

• Carte bancaire

• PayPal

• Apple Pay

• Google Pay

• Virement bancaire

Une confirmation de commande vous est envoyée immédiatement après validation du paiement.

2. Préparation

Votre produit est soigneusement contrôlé, emballé et préparé pour l’expédition.

Selon sa nature, il peut être expédié en colis renforcé, en emballage spécifique ou sur palette.

3. Expédition

L’expédition intervient généralement sous 24 à 72 heures après validation de la commande.

Dès l’envoi, un numéro de suivi vous est communiqué par e-mail afin de suivre votre colis en temps réel.

4. Livraison

Selon le produit commandé, la livraison peut être effectuée :

• Sans rendez-vous ;

• Avec signature obligatoire ;

• Sur rendez-vous avec le transporteur spécialisé.

2. DÉLAIS DE LIVRAISON PAR CATÉGORIE DE PRODUITS

Les délais indiqués sont donnés à titre indicatif et peuvent être prolongés en période de forte activité, lors d’opérations promotionnelles ou en raison d’événements indépendants de notre volonté.

3. FRAIS DE LIVRAISON

Tarifs standards

Offres de livraison

• Livraison offerte dès 150 € d’achat sur les petits colis éligibles.

• Des offres promotionnelles de livraison gratuite peuvent être proposées ponctuellement sur certains produits.

Le montant exact des frais de livraison est calculé automatiquement dans votre panier avant la validation du paiement.

4. ZONES DE LIVRAISON

Nous assurons actuellement des livraisons vers :

• France métropolitaine

• Monaco

• DOM-TOM (sur demande ou devis préalable)

• Certaines destinations internationales (nous contacter avant commande)

Certaines zones géographiques peuvent faire l’objet de restrictions ou de frais supplémentaires.

5. SUIVI DE COMMANDE

Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, celui-ci est transmis par e-mail après l’expédition.

Le client peut suivre l’acheminement de son colis directement auprès du transporteur concerné.

6. COLIS ENDOMMAGÉ OU ANOMALIE DE LIVRAISON

Lors de la réception de votre commande, nous vous recommandons de vérifier immédiatement :

• L’état général du colis ;

• La présence de tous les produits commandés ;

• L’absence de dommages apparents.

En cas de colis endommagé, incomplet ou détérioré, veuillez émettre des réserves auprès du transporteur et contacter notre service client dans les plus brefs délais.

7. ADRESSE DE LIVRAISON

Le client est responsable de l’exactitude des informations communiquées lors de la commande.

Luxiora Shop ne pourra être tenu responsable des retards ou impossibilités de livraison résultant :

• D’une adresse erronée ;

• D’une adresse incomplète ;

• D’informations de contact incorrectes.

Les frais liés à une réexpédition pourront être facturés au client.

8. ABSENCE LORS DE LA LIVRAISON

En cas d’absence lors du passage du transporteur, plusieurs solutions peuvent être proposées :

• Nouvelle présentation du colis ;

• Dépôt dans un point relais ;

• Prise de rendez-vous ultérieure ;

• Avis de passage.

Le client devra suivre les instructions communiquées par le transporteur.

9. RESPONSABILITÉ

Luxiora Shop met tout en œuvre pour respecter les délais annoncés.

Toutefois, nous ne pourrons être tenus responsables des retards causés par :

• Les transporteurs ;

• Les conditions météorologiques ;

• Les grèves ;

• Les formalités douanières ;

• Tout cas de force majeure.

10. CONTACT

Pour toute question relative à une livraison ou à une commande :

LUXIORA SHOP

Adresse :
7 ZA DU MANHITY IMMEUBLE EXODOM
97232 LE LAMENTIN
France

E-mail : contact@luxiora-shop.com

Site internet : https://luxiora-shop.com

Afin de faciliter le traitement de votre demande, merci de vous munir de votre numéro de commande (exemple : LX-12345).

Dernière mise à jour : 15 juin 2026.